Επεξήγηση υπηρεσίας

Servicing Explained

Οι υπηρεσίες λιανικής πώλησης Mercedes-Benz συνδυάζουν απαράμιλλη τεχνική εμπειρία, άριστη εξυπηρέτηση πελατών, εξαιρετική αξία και απόλυτη ηρεμία.

Η καλύτερη φροντίδα για το αυτοκίνητό σας.

Ανάλογα με την ηλικία ή τα χιλιόμετρα της Mercedes-Benz σας, ο αντιπρόσωπός σας εκτελεί συντήρηση «Α» ή πιο ολοκληρωμένη συντήρηση «Β». Η αντικατάσταση των ανταλλακτικών θα πραγματοποιηθεί με βάση την προκαθορισμένη στιγμή, ενώ πάντα παρέχεται γραπτή βεβαίωση για τις εκτελούμενες εργασίες.

Τι περιλαμβάνει η συντήρηση του οχήματός σας;

Οι εξειδικευμένοι τεχνικοί μας θα επιθεωρήσουν το όχημα σας και θα σας παρουσιάσουν εξατομικευμένο βίντεο που περιγράφει τον έλεγχο της κατάστασης του οχήματός σας, καθώς και την απαιτούμενη εργασία. Η διαδικασία αυτή είναι γνωστή ως StarView και εξασφαλίζει ότι καμία εργασία δεν θα πραγματοποιηθεί χωρίς την έγκριση σας.

Μετά την έγκριση σας, λαμβάνετε την προσφορά για τη συντήρησή σας, η οποία αποτελείται από δύο μέρη: Συντήρηση ρουτίνας και πρόσθετες προτεινόμενες εργασίες [1]. Η Συντήρηση ρουτίνας περιλαμβάνει πλήρη έλεγχο,καθώς και τις απαραίτητες σε κάθε συντήρηση εργασίες, όπως αλλαγή λαδιού / φίλτρου. Μία πιο εμπεριστατωμένη συντήρηση «Β» περιλαμβάνει εργασίες όπως έλεγχος φρένων και ευθυγράμμιση προβολέων.

Οι πρόσθετες προτεινόμενες εργασίες διασφαλίζουν ότι το αυτοκίνητό σας λειτουργεί στο βέλτιστο επίπεδο και καθορίζεται από την ηλικία και τα χιλιόμετρα του οχήματος. Οι συγκεκριμένες εργασίες είναι απαραίτητες για την τήρηση των προγραμματισμένων συντηρήσεων της Mercedes-Benz.

Δροσιστείτε με έλεγχο του κλιματισμού.

Κατά τους θερινούς μήνες, η διατήρηση χαμηλής θερμοκρασίας στο αυτοκίνητό σας είναι ζωτικής σημασίας. Το σύστημα κλιματισμού της Mercedes-Benz χρησιμοποιεί ψυκτικό αέριο, το οποίο μειώνεται όταν ο κλιματισμός δεν χρησιμοποιείται συχνά.

Εάν νιώθετε ότι η ψύξη στο αυτοκίνητό σας δεν είναι επαρκής, τότε ίσως είναι η στιγμή για συντήρηση στον κλιματισμό. Φέρτε το αυτοκίνητό σας σε έναν αντιπρόσωπο Mercedes-Benz και θα κάνουμε τη συντήρηση του κλιματισμού σας χρησιμοποιώντας το κατάλληλο αέριο για το όχημά σας.

Ψηφιακή Αναφορά Συντήρησης.

Με την ψηφιακή αναφορά συντήρησης, το ιστορικό των συντηρήσεων του οχήματος σας είναι πάντα διαθέσιμο και μπορείτε να έχετε ασφαλή πρόσβαση σε αυτό μέσω οποιουδήποτε αντιπροσώπου μας. Τέλος λοιπόν στην ανησυχία μήπως χάσετε το χαρτί της συντήρησης.

Επιπρόσθετα οφέλη:

Έλεγχος πριν από τη συντήρηση
Κατά την παράδοση του αυτοκίνητου σας σε εμάς, θα ελέγξουμε τυχόν προβλήματα που έχετε παρατηρήσει.

Ειδικευμένοι τεχνικοί της Mercedes-Benz
Μέσω μιας ολοκληρωμένης εκπαίδευσης, οι τεχνικοί μας είναι ενημερωμένοι σχετικά με τις δεξιότητες που χρειάζονται για να εργαστούν στο αυτοκίνητό σας.

Δωρεάν παροχή ενημερωμένων εκδόσεων
Εάν η Mercedes-Benz έχει εισαγάγει ενημερώσεις στο αυτοκίνητό σας, ο αντιπρόσωπός σας θα τις εφαρμόσει χωρίς χρέωση.

Γνήσια Ανταλλακτικά Mercedes-Benz [2] Τα γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz διαθέτουν πανευρωπαϊκή εγγύηση δύο ετών και προσφέρουν τα υψηλότερα επίπεδα απόδοσης και ασφάλειας του οχήματος.

Δωρεάν οδική βοήθεια
Όταν ο αντιπρόσωπος Mercedes-Benz ολοκληρώσει τη συντήρησή σας σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή, θα ανανεώσουμε την παροχή δωρεάν οδικής βοήθειας μέχρι την επόμενη προγραμματισμένη συντήρηση [3].

Ενημερωμένο αρχείο συντηρήσεων Mercedes-Benz
Η διατήρηση του ιστορικού των συντηρήσεων στην αντιπροσωπεία Mercedes-Benz μπορεί να εξασφαλίσει καλύτερη τιμή σε ενδεχόμενη πώληση ή ανταλλαγή του αυτοκινήτου σας.

Καθαρισμός αυτοκινήτου Mercedes-Benz
Μετά τη συντήρηση, η Mercedes-Benz παραδίδει το όχημα σας καθαρό εσωτερικά και εξωτερικά.

Εξυπηρέτηση πελατών
Αξιολογούμε τακτικά τους αντιπροσώπους μας μέσω ερευνών ικανοποίησης πελατών, οι οποίες μας βοηθούν να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

[1] Οι πρόσθετες προτεινόμενες εργασίες είναι απαραίτητες για την τήρηση των προγραμματισμένων συντηρήσεων του κατασκευαστή. Χωρίς αυτές, η δωρεάν κάλυψη Οδικής Βοήθειας και η εγγύηση διάτρησης και διάβρωσης διάρκειας 30 ετών, δεν ανανεώνονται.

[2] Τα γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz χρησιμοποιούνται κατά την κρίση του αντιπροσώπου.

[3] Περιλαμβάνεται η συντήρηση ρουτίνας και οι πρόσθετες προτεινόμενες εργασίες.