Разъяснения по вопросам обслуживания

Servicing Explained

Обслуживание «Мерседес-Бенц» в дилерском центре сочетает в себе непревзойденный технический опыт с исключительной заботой о клиентах, выдающимся соотношением цены и качества и полным душевным спокойствием.

Самый лучший уход за вашей машиной.

В зависимости от возраста или пробега вашего Mercedes-Benz, ваш дилер предоставит услугу категории «А» или более комплексную услугу «В». В обоих случаях, они будут менять запчасти только при плановой необходимости, и вы всегда получите письменное подтверждение выполненной работы.

Что входит в обслуживание?

Когда наши опытные мастера осматривают ваш автомобиль, они предоставляют вам видеообзор, известный как «StarView», с описанием визуальной диагностики вашего автомобиля и требуемой работы. Будьте уверены — все работы будут выполняться только с вашего разрешения.

После согласования, вы получите предложение на услугу, состоящую из двух частей: «Регулярное техническое обслуживание» и «Рекомендованные дополнительные услуги»[1]. Регулярное техническое обслуживание включает в себя полный осмотр плюс те пункты, которые необходимы при каждом обслуживании, такие как замена масла/фильтра. Более обстоятельное обслуживание «В» будет включать также такие услуги, как проверка тормозов и регулировка фар.

Рекомендованные дополнительные услуги гарантируют работу вашего автомобиля на оптимальном уровне и обусловлены возрастом вашего автомобиля и пробегом. Эти услуги нужны вам для того, чтобы придерживаться нашего графика обслуживания «Мерседес-Бенц».

Сохраняйте прохладу с помощью проверки системы кондиционирования.

В теплые месяцы года крайне важно поддерживать низкую температуру в автомобиле. В системе кондиционирования вашего автомобиля Mercedes-Benz используется газообразный хладагент, который может испаряться в случае нерегулярного использования.

Если в вашем автомобиле стало теплее, чем обычно, возможно, настало время для проверки кондиционирования воздуха. Доставьте свой автомобиль к дилеру «Мерседес Бенц», и мы заправим ваш кондиционер нужным хладагентом.

Цифровой отчет об обслуживании.

С нашим цифровым отчетом об обслуживании, история обслуживания вашего автомобиля всегда доступна онлайн. Вы можете получить безопасный доступ к ней через любого из наших дилеров. Таким образом, вам не придется больше беспокоиться о потере бумажной копии.

Вам также будут полезны:

Проверка перед обслуживанием
Когда вы доставите к нам или мы заберем ваш автомобиль, мы проверим все неполадки, которые вы заметили.

Квалифицированные специалисты «Мерседес-Бенц»
Всестороннее обучение позволяет нашим мастерам иметь все необходимые навыки для работы с вашим автомобилем.

Обновление мер по бесплатному обслуживанию
Если «Мерседес Бенц» представил обновления для вашего автомобиля, ваш дилер установит их бесплатно.

Оригинальные запчасти «Мерседес-Бенц» [2] Оригинальные запчасти «Мерседес Бенц» поставляются с двухлетней общеевропейской гарантией и предлагают высочайший уровень  производительности и безопасности автомобиля.

Бесплатная помощь на дороге
После выполнения вашим дилером «Мерседес-Бенц» обслуживания в соответствии с предписаниями изготовителя, мы продлим действие программы «Бесплатная помощь на дороге» до следующего обслуживания [3].

Актуальная информация по обслуживанию «Мерседес-Бенц»
Сохранение данных об обслуживании у официального дилера «Мерседес-Бенц» может означать более выгодную цену, если вы решите продать или обменять свой автомобиль по программе Trade-In.

Чистка автомобиля Mercedes-Benz.
После обслуживания ваш Mercedes-Benz. будет тщательно очищен изнутри и снаружи.

Забота о клиентах
Мы регулярно оцениваем наших дилеров с помощью опросов об удовлетворенности клиентов, что помогает нам обеспечить действительно первоклассный сервис.

[1] Рекомендуемые дополнительные услуги необходимы для соблюдения рекомендованного производителем графика обслуживания. Без них программа бесплатной помощи на дороге и 30-летняя гарантия на перфорацию и коррозию не будут продлены.

[2] Оригинальные запчасти «Мерседес-Бенц» используются по усмотрению дилера.

[3] Включая как «Регулярное ТО», так и «Рекомендованные дополнительные услуги»